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美发师如何提高沟通能力!

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要与人多多交流,多多听听身边人的意见,有时候多多思考说话的方式和语气,最主要是有自己的想法并完整地表达出来,有时还跟一个人的自信度有关!有了自信,自然会清楚地表达或是与人交流表达观点。


有意识的多聊天:其实很多时候你看到,美发的大工不一定手艺好的活就多,其实和嘴甜也是很大关系的。还有很多客人就因为喜欢那个美发技师,技师去哪就跟到哪里。


主要两点原因:


第一:顾客的需要。口才不好不要紧,很多顾客还讨厌话痨的技师呢!您了解顾客需要了解的越透彻,您和顾客的互动就越强,效果就越好对么!这样涉及您的专业,您只要问的专业就可以了,平实多准备,问什么问题,怎么问都想好了,顾客来了自然就不紧张了说的 也更流畅。


另一方面,其实并不需要您过多的问什么,“在哪工作啊”“离我们店远近啊”“工作忙不忙啊”“平常怎么打理头发啊”把客人的话匣子打开了,您只是引导的作用,自然就不紧张,也涉及不到口才不好的问题了,这就是所谓的智慧补拙了。同时时间长了你还可以积攒一些护发小常识啊,时不时的说一下,保证顾客都会很喜欢你的。
第二:多赞美 美发不外乎就是发至的好坏,头发的长度,以及与头发相关联的肤色啊什么的 ,很简单的一句:“您的发质真好”“您的头发这么长留了多久”“您的发色和肤色很搭配,看起来很白,脸色很好,很有气质”这样的话只要由衷的说就会让客人高兴很久,虽然他们不会很快表现出来,但一定会对您平生好感。
还有最后就是,技师有很多种,从顾客的角度来说,技术最重要,口才并不能决定一切,我觉得应该有您自己的气质,话痨口才都挺好的,看起来热络但不一定顾客就都喜欢,有礼有节,技术过硬会给客人留下更深刻的印象。口才可以慢慢来,能正确表达就够了,每天每个客人都是一个锻炼,多微笑多赞美,过一段时间您就惊奇的发现已经有很大进步了。